Câu hỏi thường gặp

Về tài khoản#

Làm cộng tác viên có mất phí không? Không. Đăng ký và sử dụng đều miễn phí.

Tôi có phải có bằng cấp hay chứng chỉ gì không? Không. Bạn cần giấy tờ định danh hợp lệ và một tài khoản ngân hàng.

Đăng ký với tư cách cá nhân hay tổ chức? Cá nhân xác thực bằng CCCD, tổ chức xác thực bằng mã số thuế. Khác biệt chính nằm ở nghĩa vụ thuế khi chi trả — xem Ghi danh với tư cách tổ chức.

Tôi chọn nhầm tư cách rồi, đổi được không? Không tự đổi được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bao lâu thì tài khoản được duyệt? Sau khi bạn gửi hồ sơ ghi danh đầy đủ, quản trị viên sẽ duyệt. Trong lúc chờ bạn vẫn đăng nhập và bổ sung giấy tờ được.

Vì sao tôi chỉ thấy màn hình ghi danh? Tài khoản chưa được duyệt. Xem Hoàn tất hồ sơ ghi danh.

Tôi đổi số điện thoại / email được không? Ba thông tin định danh — số CCCD, email, số điện thoại — chỉ đổi được qua bộ phận hỗ trợ.

Một người mở được mấy tài khoản? Một. Mỗi địa chỉ thư chỉ mở được một tài khoản.

Quên mật khẩu thì sao? Dùng đường Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập. Ô ấy chỉ nhận địa chỉ thư. Xem Đăng nhập và lấy lại mật khẩu.

Về giới thiệu khách#

Khách của tôi được tính thế nào? Ba đường: bạn tự nhập hồ sơ, khách đi qua liên kết của bạn, hoặc khách gõ mã giới thiệu. Xem Khách được tính cho bạn như thế nào.

Cách nào chắc chắn nhất? Bạn tự nhập hồ sơ. Hồ sơ sinh ra trong tài khoản của bạn nên không đi lạc.

Khách bảo đã nộp mà tôi không thấy — vì sao? Thường là khách vào thẳng trang chính không qua liên kết của bạn, hoặc gõ nhầm mã, hoặc hồ sơ còn ở trạng thái Nháp.

Tôi giới thiệu được người thân không? Được, miễn là họ có nhu cầu vay thật và đồng ý cho bạn gửi thông tin.

Nộp hồ sơ cho người chưa hỏi ý kiến có được không? Không. Đây là vi phạm chính sách và Nghị định 13/2023, dẫn tới thu hồi hoa hồng và có thể khoá tài khoản.

Tôi có được thu tiền của khách không? Không, tuyệt đối không. Khách không trả gì cho bạn.

Có giới hạn số hồ sơ mỗi tháng không? Không.

Khách ở tỉnh khác có nộp được không? Được.

Về hồ sơ#

Hồ sơ đứng yên nhiều ngày là sao? Thường do thiếu giấy tờ hoặc không liên lạc được với khách. Gọi cho khách trước khi hỏi hỗ trợ.

"Đồng bộ thất bại" nghĩa là gì? Trục trặc kỹ thuật khi chuyển hồ sơ giữa các hệ thống. Bộ phận kỹ thuật xử lý; bạn đừng tạo hồ sơ mới cho cùng khách.

Hồ sơ bị từ chối thì tôi mất gì không? Không mất gì, nhưng cũng không có hoa hồng. Hỏi khách xem còn nhu cầu khác không.

Tôi sửa hồ sơ đã gửi được không? Tài liệu thêm/gỡ được khi hồ sơ chưa gửi đi. Sau khi gửi, liên hệ chuyên viên.

Một khách nộp hai lần thì sao? Có thể bị coi là hồ sơ trùng và bị huỷ. Kiểm tra danh sách trước khi nhập mới.

Về hoa hồng#

Khi nào tôi có hoa hồng? Khi hồ sơ chuyển sang Đã giải ngân — tức là khách đã nhận được tiền.

Hồ sơ đã duyệt rồi, sao chưa có tiền? Đã duyệt cấp tín dụng là đồng ý về nguyên tắc. Khách vẫn có thể không nhận khoản vay. Chỉ giải ngân mới sinh hoa hồng.

Vì sao tiền hiện ra mà không rút được? Nó đang ở ô Đang chờ đối soát. Chỉ Số dư khả dụng mới rút được.

Đối soát mất bao lâu? Khoản tiền tự chuyển sang khả dụng khi hết thời gian đối soát; bạn không phải bấm gì.

"Cấp 1", "Cấp 2" là gì? Cấp 1 là khách do chính bạn giới thiệu. Cấp 2 là khách do người bạn đưa vào chương trình mang về. Xem Đọc bảng hoa hồng.

Hoa hồng bị thu hồi trong trường hợp nào? Khoản vay bị huỷ sau giải ngân, hồ sơ không hợp lệ, hoặc hồ sơ trùng.

Số dư hôm nay khác hôm qua, xem ở đâu? Khối Biến động số dư gần đây trên màn hình Hoa hồng.

Về rút tiền#

Rút tiền cần gì? Khai tài khoản ngân hàng nhận tiền ở Hồ sơ cá nhân trước.

Vì sao tiền về ít hơn số tôi rút? Thực nhận = Số tiền rút − Phí chuyển khoản − Thuế thu nhập cá nhân khấu trừ (nếu có).

Cộng tác viên tổ chức có bị trừ thuế không? Không bị khấu trừ thuế thu nhập cá nhân; tổ chức tự kê khai theo hoá đơn.

Huỷ lệnh rút được không? Được, khi lệnh chưa được duyệt. Tiền quay lại số dư khả dụng ngay.

Lệnh "Chuyển thất bại" thì tiền đi đâu? Quay về số dư khả dụng của bạn. Kiểm lại số tài khoản và tên chủ tài khoản.

Về hạng#

Hạng để làm gì? Hạng cao thì mỗi khoản hoa hồng được nhân thêm hệ số.

Xét hạng khi nào? Mỗi ngày, tự động, nhìn vào kết quả 90 ngày gần nhất.

Hạng có tụt không? Không. Hạng đã đạt thì giữ nguyên.

Làm sao lên hạng nhanh? Theo tới cùng những hồ sơ đã duyệt để chúng được giải ngân — chỉ hồ sơ giải ngân mới tính. Xem Hạng cộng tác viên.

Vẫn chưa có câu trả lời#

Tổng đài 1900 8233 · contact@corefintech.vn

Chuẩn bị sẵn mã giới thiệu của bạn và mã hồ sơ (hoặc mã lệnh rút) liên quan. Xem thêm Gặp trục trặc — tự xử lý trước khi gọi hỗ trợ.